“我现在可以通过微信和女儿视频，会用淘宝购物，预订火车票，还学会了自制音乐相册……”在“夕阳e路”智能手机课堂学习了短短几个月，安徽师范大学退休教师嵇木兰已经可以熟练地使用智能手机了。除了嵇木兰，来课堂学习的还有贝百欣等芜湖市六个社区的三百余位老人，他们在安徽师范大学计算机与信息学院大学生志愿者的帮助下，纷纷学会了使用智能手机，打开了更加绚烂的老年生活。

　　每周四和周末，在安徽师范大学教职工活动室和芜湖烟厂老年大学都会出现这样的场景：“夕阳e路”智能手机班的一位大学生志愿者站在讲台上，结合PPT讲解智能手机的操作步骤，其他志愿者坐在老人的旁边耐心地指导老人按照步骤操作智能手机。这是“夕阳e路”智能手机课堂的授课场景，采取集中的PPT讲解和“一对一”辅导相结合的方式进行，帮助老人学习智能手机操作。

精准定位　让服务更贴心

　　“明明有出租车停在路边，却是别人在网上提前约好的；我也想学会网上预订火车票和医院挂号……”大学生志愿者经常听到老人抱怨。

　　随着智能手机等信息化工具的快速发展，让许多老人遇到难于融入信息化社会的难题，安徽师范大学计算机与信息学院“夕阳e路”志愿者服务队成立于2018年11月，一批大学生通过开展“智能手机课堂”的方式帮助老人学习智能手机操作，让老人享受到科技带来的便捷，体验网络与沟通带来的温暖。

优化内容　让服务更专业

　　“听说来参加培训班的都是我校退休教师，更有站了几十年讲台的名师，我们这些“小老师”能上好课吗？”在筹备活动时，志愿者们曾紧张过。

　　为了能给老人上好课，志愿者们走访了芜湖市老年大学，调研老人学习特点和课堂授课模式；成立授课小组，编制教程，认真备课，模拟授课，形成一套完整的授课资料；累计制作PPT课件四百多页、教案一百多页。除了正常的PPT课件讲授外，还利用板书讲解，设置实践操作环节，让志愿者面对面同步辅导老人操作智能手机。在课程设置上，既有闹钟设定、手机拍照等基础设置，也有微信使用、歌曲下载等软件使用方法，更有预约挂号、移动支付等高级操作。同时，提供“送教上门”服务，解决课上遗留的难题，建立微信群，提供线上答疑 。

老少互助　让服务更持久

　　“很多退休教师为了能够坐到靠前的座位，每次授课前都是提前半个小时到达教室，上课时，一边听讲，一边认真地记笔记，回家后及时复习，有不清楚的地方还会在微信群里提问，这种严谨认真、孜孜不倦的态度深深地感染了我们。”“夕阳e路”志愿者、2016级软件工程专业学生董金告诉记者。

　　志愿者在帮助老人学习智能手机的过程中，不仅仅是单向的知识和技能的传授，老人的人生阅历、学习习惯和性格特点正好可以和大学生进行互补，促进大学生的成长。这种“老少互助”的服务模式更加能够弘扬志愿服务精神，激发大学生投身志愿服务的热情，促进志愿服务的可持续发展。

“夕阳e路”志愿服务队坚持“科技助老，老少互助”的服务理念，注重品牌效应的创立和营造，把项目的长期效应和短期行为统一在“可持续发展”上，目前已建立两个实践基地，服务六个社区，三百余位老人，在志愿者招募、培训管理和课程体系建设等方面初具规模，他们将继续汇众力、集众智，为更多的老年人提供贴心、专业、持久的志愿服务。

（谢婷婷）

原文阅读地址：

《安徽青年报》：

http://epaper.ahyouth.com/paperdetails.php?CurrPeid=1644&CurrSid=15030&newsid=45597